Vă mulţumim pentru vizitarea acestui website (denumit în continuare « Site»), care poate fi accesat la adresa www.yves-rocher.ro. Noi încercăm, în măsura posibilităţilor, să asigurăm exactitatea şi actualizarea informaţiilor aflate pe acest site, rezervându-ne dreptul modificării conţinutului acestora în orice moment, fără preaviz. Totodată, nu vă putem garanta exactitatea, precizia sau exhaustivitatea informaţiilor puse la dispoziţia dumneavoastră prin intermediul acestui Site. Prin urmare, ne declinăm orice responsabilitate cu privire la :
-orice imprecizie, inexactitate sau omisiune referitoare la informaţiile disponibile de pe Site ;
-orice prejudiciu rezultat din pătrunderea frauduloasă a unui terţ care a efectuat o modificare a informaţiilor puse la dispoziţia dumneavoastră pe Site;
-şi în general, orice prejudiciu direct sau indirect, indiferent de cauza, originile, natura sau consecinţele acestuia, provocat din cauza accesului oricărei persoane pe Site sau de imposibilitatea accesării, a utilizării acestuia şi/sau a încrederii acordate oricărei informaţii provenite în mod direct sau indirect de la acesta din urmă.
Prezentele condiţii generale de vânzare reglementează exclusiv vânzarea de produse propuse de Site. Acestea sunt în mod sistematic accesibile cumpărătorului pe prezentul Site, în momentul înregistrării comenzii.
Prin urmare, trimiterea comenzii implică acceptarea de către cumpărător a condiţiilor generale de vânzare, excluzând oricare alte condiţii prezentate în broşuri, cataloage emise de către vânzător precum şi pe cele în vigoare în cadrul Magazinelor Yves Rocher, condiţii care nu au decât o valoare informativă.

• . Editor Site
• . • Informatică şi protecţia datelor personale
• . • Webmaster
• . • Serviciu clienţi
• . • Oferte şi preţuri
• . • Interzicerea vânzării în afara reţelei
• • Comanda
• • Disponibilitatea produselor
• • Plata
• • Livrarea
• • Dreptul de returnare - Garanţia de satisfacţie sau rambursarea
• • Respectarea omului şi a mediuluiа
• • Garanţia consumatorului
• • Responsabilitatea
• • Proprietatea intelectuală
• • Texte aplicabile / Jurisdicţia
• • Modificarea condiţiilor generale de vânzare

Editor Site
Laboratoarele de Biologie Vegetală Yves Rocher
Societate anonimă cu capitalul de 5 155 666,50 Euro
Înscrisă la Registrul Comerţului şi al Societăţilor (RCS) din Vannes sub nr. 876 580 077
Nr. TVA intracomunitar FR15876580077
Sediul în La Croix des Archers - La Gacilly 56200 –Franţa
Director publicist: Christel Hennion

Informatică şi protecţia datelor personale
SC YVES ROCHER ROMANIA SRL, este înregistrat la ANSPDCP cu nr. operator date 11408 si LBV Yves Rocher SA, Franţa este înregistrat la ANSPDCP cu nr operator 2687 .Yves Rocher doreşte să vă reamintească angajamentul său cu privire la respectarea riguroasă a încrederii pe care i-o acordaţi şi a obligaţiilor ce îi revin conform legilor nr. 677 din 21 noiembrie 2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi a legii nr. 506 din 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice. Conform legii nr. 677/2001, aveţi următoarele drepturi: dreptul la informare (art. 12), dreptul la acces la date (art.13), dreptul la intervenţie asupra datelor (art. 14), dreptul la opoziţie (art. 15), dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art. 14) si dreptul de a vă adresa justiţiei (art. 18). Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea acestor date. Pentru exercitarea acestor drepturi puteţi accesa formularul on line sau vă puteţi adresa cu o cerere scrisă, datată şi semnată, către : YVES ROCHER ROMANIA, C.P. 88 O.P. 83, 062610, BUCUREŞTI.
Prin intermediul site-ului nostru veţi putea primi oferte promoţionale din partea partenerilor noştri sau veţi fi informaţi referitor la ofertele noastre prin telefon sau prin poştă. Dacă nu doriţi acest lucru este de ajuns să ne scrieţi prin intermediul formularului on line sau prin poştă la adresa YVES ROCHER ROMANIA, C.P. 88 O.P. 83, 062610, BUCUREŞTI. , menţionând numele şi prenumele dumneavoastră, adresa completă şi eventual numărul dumneavoastră de client

Webmaster
Pentru a contacta webmaster-ul nostru, click ici Serviciu clienţi
Pentru orice informaţie, întrebare sau sfat, Serviciul Clienţi vă stă la dispoziţie, putând să ne contactaţi :
Prin POŞTĂ, la adresa :
YVES ROCHER ROMANIA,
C.P. 88 O.P. 83,
062610, BUCUREŞTI.
Click-aici pentru a deschide formularul de contact
Prin TELEFON, la numărul :
021 203 61 30
de luni până vineri între orele 8 :00-21 :00 şi sâmbăta între orele 8 :00 -17 :00
Important
Oferte şi preţuri
Toate ofertele de produse propuse pe Site sunt destinate exclusiv României. Ofertele promoţionale nu sunt valabile decât pe durata de valabilitate a ofertei menţionate.

Preţurile menţionate pe acest Site sunt exprimate în RON, taxele fiind incluse, cu excepţia contravalorii cheltuielilor de expediere (a se vedea Livrarea), aceste preţuri putând fi modificate pe durata anului, înţelegându-se că produsele comandate vor fi facturate la preţul în vigoare în momentul înregistrării comenzii. Promoţiile nu se aplică articolelor semnalate cu o bulină verde. Selecţia acestor articole poate varia în cursul anului. A se vedea pe site promoţiile valabile. Cheltuielile de expediere sunt de 12 RON.

Produsele vor rămâne în deplina proprietate a Yves Rocher până la plata completă a preţului acestora către Yves Rocher.
Interzicerea vânzărilor în afara reţelei
Produsele noastre sunt destinate vânzării exclusive prin reţelele noastre de distribuţie. Prin urmare, este interzisă vânzarea, cumpărarea sau oferirea produselor noastre cu scopul de a fi revândute în afara reţelelor noastre. Aceste acţiuni, dincolo de prejudiciile aduse mărcii sau integrităţii produselor noastre, ar putea duce la angajarea responsabilităţii civile sau penale, după caz, pentru autorii acestora.
Comanda
Diferitele etape care trebuie urmate pentru a comanda produsele noastre sunt următoarele : Dumneavoastră selectaţi produsul sau produsele care vă plac şi le adăugaţi în coşul de cumpărături; în orice moment puteţi verifica conţinutul acestuia, preţul corespunzător produsului, putând să faceţi orice modificare doriţi. Vă autentificaţi (email şi parolă). Dacă sunteţi client nou va trebui să vă creaţi un cont şi să vă autentificaţi înscriind o adresă de email valabilă şi o parolă (personală şi confidenţială), care vă vor ajuta ulterior să vă autentificaţi pe site. Coletul v-a fi livrat la Oficiul Poştal de care aparţineţi tot atunci făcîndu-se şi plata comenzii Dvs. Furnizarea informaţiilor personale necesare în vederea prelucrării şi livrării comenzilor este obligatorie. În momentul în care confirmaţi comanda dând click pe opţiunea « Terminaţi », declaraţi că acceptaţi comanda precum şi toate condiţiile generale de vânzare aferente. Comanda dumneavoastră va fi prelucrată de Serviciul nostru pentru Clienţi. Din momentul înregistrării comenzii dumneavoastră, veţi primi pe email o confirmare de primire detaliată. Respectiva confirmare va conţine toate elementele comenzii dumneavoastră, valoarea totală facturată şi modalitatea de livrare a comenzii.

Disponibilitatea produselor
Ofertele de produse pe care le propunem pe Site sunt valabile numai în limita stocurilor disponibile. În caz de nedisponibilitate a produsului după trimiterea comenzii de către dumneavoastră, noi ne angajăm să vă informăm în termen de 8 zile şi să vă aducem la cunoştinţă perioada de aşteptare pentru primirea acestui produs. Dacă veţi dori, veţi avea posibilitatea să anulaţi comanda sau să o schimbaţi, contactându-ne prin telefon la numărul 021 203 61 30 de luni până vineri între orele 8:00-21:00 şi sâmbăta între orele 8:00-17:00, sau prin email. În caz de nedisponibilitate a produsului, vă putem trimite un produs similar cu valoare comercială echivalentă; dacă nu veţi dori acest produs, puteţi să ni-l returnaţi în termen de zece zile iar noi vă vom trimite contravaloare acestuia şi cheltuielile de retur.
Este posibil ca oferta noastră comercială să se bucure de un succes foarte mare şi ca urmare unele cadouri să nu mai fie disponibile în momentul în care doriţi să faceţi o comandă de produse. Acest tip de incident este inacceptabil pentru marca noastră care doreşte să ofere întotdeauna cel mai ridicat nivel calitativ al serviciilor şi satisfacţie garantată pentru clienţii săi. Din acest motiv am decis să vă oferim un cupon gratuit pentru un produs în valoare de 90 RON. Acest cupon vă va permite să alegeţi de pe site-ul nostru un produs în valoare de 90 RON, preţ de catalog fără reducere, produs pe care îl veţi primi gratuit împreună cu următoarea comandă de produse sau într-un colet separat.
Pentru a primi acest produs, este necesar să completaţi cuponul pe care îl veţi găsi în coletul Dumneavoastră şi să ni-l trimiteţi în termen de 3 luni, împreuna cu viitoarea comandă de produse, sau separat, la adresa YVES ROCHER România C.P.31 – O.P.83, 062610, BUCUREŞTI. Acest cupon poate fi utilizat o singură dată şi trebuie să fie expediat doar prin poştă. Nu se acordă contravaloarea în bani pentru acest cupon şi nu poate fi utilizat în magazinele Yves Rocher

Plata
Plata cumpărăturilor dumneavoastră de pe Site se va face exclusiv în RON.
Pentru achitarea comenzii dumneavoastră, Yves Rocher vă propune ca modalitate de plată: plata direct la Oficiul Poştal în momentul ridicării coletului.
Livrarea
Produsele sunt livrate exclusiv în România, la adresele indicate de dumneavoastră în timpul comenzii. Aveţi obligaţia de a ne furniza cu exactitate toate datele necesare expedierii în bune condiţii a comenzii dumneavoastră. În aproximativ 10 zile lucrătoare începând de la primirea comenzii de către Yves Rocher, coletul va fi procesat pentru livrare.

Dreptul de returnare – Garanţia " Satisfăcut sau rambursat".

Dacă produsul nu corespunde aşteptărilor dumneavoastră, nu vă faceţi probleme. Returnaţi-l fără opţiunea ramburs, în ambalajul original, în stare perfectă, însoţit de factura în original, în termen de 10 zile de la primirea acestuia, pe adresa YVES ROCHER ROMANIA, C.P. 88 O.P. 83, 062610, BUCUREŞTI.
Noi ne angajăm să vi-l schimbăm sau să vă rambursăm contravaloarea
Respectarea omului şi a mediului
Pentru confortul dumneavoastră, produsele noastre de îngrijire a pielii sunt garantate hipoalergenic, toate produsele noastre fiind testate în laborator. Marca noastră este una dintre primele mărci europene care au renunţat la testarea produselor pe animale.
Garanţia consumatorului
Beneficiaţi de garanţia legală pentru vicii ascunse ale produselor livrate.

Responsabilitatea
Produsele propuse de noi sunt conforme legislaţiei europene şi române în vigoare. Yves Rocher nu va putea fi considerat responsabil pentru neexecutarea contractului încheiat în caz de epuizare a stocului sau a nedisponibilităţii produsului, în caz de forţă majoră, tulburări şi greve totale sau parţiale, în special ale serviciilor poştale şi ale mijloacelor de transport şi/sau comunicaţie. Yves Rocher nu îşi va asuma nicio responsabilitate pentru prejudiciile indirecte rezultate din prezenta, pierderile de exploatare, pierderile de profit, prejudicii sau cheltuieli.
Yves Rocher vă reaminteşte că în conformitate cu prevederile articolului 950 din Codul Civil, minorii nu vor putea face comenzi. Prin urmare, comenzile destinate minorilor vor trebui aprobate de către părinţi. În caz de colectare accidentală a datelor personale ale unui minor, părinţii au capacitatea de a se opune păstrării şi/sau transmiterii acestora către terţi.
Link-uri hipertext pot conduce utilizatorul către alte site-uri decât cel prezent. Yves Rocher îşi declină orice răspundere în cazurile în care conţinutul acestora contravine dispoziţiilor legale şi reglementărilor în vigoare.
De asemenea, Yves Rocher vă reaminteşte că orice creare de link-uri hipertext către pagina de primire a prezentului site sau orice altă pagină a Site-ului nu poate fi făcută decât cu acordul expres şi prealabil, exprimat în scris, al Yves Rocher.

Proprietatea intelectuală
Conform legilor referitoare la proprietatea drepturilor literare şi artistice sau a altor drepturi similare, toate elementele, mărcile, denumirile, desenele, siglele, grafica etc...ce se regăsesc pe acest site, constituie proprietatea exclusivă a Yves Rocher sau a furnizorilor săi, aceştia neacordând nicio licenţă şi niciun alt drept decât acela de a consulta site-ul.
Reproducerea sau utilizarea, integrală sau parţială, a acestor elemente este permisă numai în scopuri exclusive de informare strict personală şi privată, orice reproducere sau utilizare a copiilor acestor elemente realizate în alte scopuri fiind interzise în mod expres. Orice altă utilizare va fi considerată falsificare frauduloasă şi va fi sancţionată conform Legii Proprietăţii Intelectuale, cu excepţia autorizării prealabile exprimate în scris din partea Yves Rocher.

Texte aplicabile / Jurisdicţia
Prezentul contract va fi guvernat de legea română. Limba prezentului contract este limba română. În caz de litigiu, instanţele competente sunt cele româneşti.

Modificarea condiţiilor generale de vânzare
Ţinând cont de posibila evoluţie a site-ului, Yves Rocher îşi rezervă posibilitatea de a adapta sau de a modifica în orice moment prezentele condiţii generale de vânzare. Noile condiţii generale de vânzare vor fi, atunci când va fi cazul, aduse la cunoştinţa clientului prin modificări on line şi vor fi aplicabile numai vânzărilor realizate ulterior modificării.