Dreptul de retragere din contract

Vă informăm că, în conformitate cu prevederile legale în vigoare orice consumator are dreptul de retragere din contractele la distanță, fără a fi obligat să precizeze motivele, în termen de 14 zile de la data la care a primit produsele.

Pentru exercitarea dreptului de retragere trebuie să informați YVES ROCHER Romania SRL cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din contractul realizat între dumneavoastră în calitate de consumator și Societatea Yves Rocher România SRL în calitate de Vânzător - ca urmare a plasării unei comenzi și a executării ei de către Yves Rocher Romania SRL - utilizând o declarație neechivocă de retragere, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă la C.P. 88, O.P. 83, 062610, București sau prin email: customerservice@yves-rocher.ro.

În acest scop, puteți folosi modelul de solicitare de retragere de pe această pagină - folosirea lui nu este însă obligatorie. Puteți utiliza orice alte formulare sau expresii.

Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

- Către ____________________ SRL

- Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: __________

- Comandate la data de __________ și primite la data de _________

- Nume și prenume consumator:

- Adresa consumator:

- Semnătura consumator (doar în cazul în care acest formular este notificat/transmis pe hârtie):

- Data:

- Număr de telefon de contact __________ și/sau adresa e-mail de contact _________

Trebuie să returnați produsele în stare perfectă împreună cu factura la C.P. 88, O.P. 83, 062610, București, pe costul Dvs., fără întârziere, în maxim 14 zile de când ne anunțați despre retragere. Dacă vă retrageți, vom restitui orice sumă primită de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare de livrare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cea standard oferită de noi.

Restituirea sumelor se face în maxim 14 zile de la data la care primim informarea despre retragere. Putem însă conform legii să amânăm restituirea sumelor până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ne-ați trimis înapoi produsele. În cazul comenzilor a căror plată s-a făcut utilizând metoda de plată „ramburs”, restituirea sumelor achitate se va face după primirea și verificarea produselor restituite, de către YVES ROCHER, și nu odată cu primirea coletului de la client prin poștă. În acest sens, în caz de retragere, produsele returnate vor fi expediate de client către YVES ROCHER, simplu, fără a fi făcută și mențiunea ramburs pentru suma aferentă produselor restituite.

În cazul exercitării dreptului de retragere pentru unul sau mai multe produse cumpărate în cadrul unor oferte speciale pentru care ați beneficiat de reduceri datorită valorii comenzii ori ca urmare a achiziționării unui anumit produs, aveți obligația de a restitui YVES ROCHER toate produsele primite în baza ofertei speciale sau ca urmare a comandării unui anumit tip de produs care a determinat oferirea altor produse sau oferte. YVES ROCHER își rezervă dreptul de a compensa sumele pe care le are de rambursat cu sume datorate de client pentru alte comenzi, dacă sunt îndeplinite condițiile pentru a opera compensarea legală.